Την τελευταία φορά που πέρασα τις πόρτες κάποιας δημόσιας υπηρεσίας στην πόλη ήταν όταν χρειάστηκα καινούριο διαβατήριο. Είχα σχεδόν ένα μήνα στη διάθεσή μου, το ταξίδι μου το είχα οργανώσει πριν τρεις μήνες, όλα καλά. Έτσι νόμιζα. Η ταυτότητά μου ήταν για το μουσείο, άρα έπρεπε να βγάλω καινούρια. Αρματώθηκα την υπομονή μου, φόρεσα το καλύτερο χαμόγελο που διαθέτω, μπήκα στην ουρά και περίμενα. Αν δεν μου έλεγε ένας παππούς ότι είναι με ραντεβού, ίσως να ήμουν ακόμα εκεί και να περίμενα. Λίγο πριν κλείσει "το μαγαζί" μια ευτραφής κοπελίτσα με ρώτησε τι περιμένω. Της είπα. Μου είπε ότι θα πρέπει να περιμένω τουλάχιστον 2 μήνες. Της εξήγησα πώς έχουν τα πράγματα - με τα πολλά μου ζήτησε ονοματεπώνυμο κλπ. είπε "ελάτε αύριο στις 12" κι έκλεισε την πόρτα. Την επόμενη ήμουν εκεί νωρίτερα. Μπήκα ξανά στην ουρά και περίμενα.
Σε λίγο είναι η σειρά μου, σκεφτόμουν. Το δεκάλεπτο πέρασε, το μισάωρο επίσης... έκλεισα περισσότερο από τρεις ώρες σε μια ουρά που δεν τέλειωνε, θαρρείς και όλοι είχαμε ραντεβού την ίδια ώρα στο ίδιο γραφείο. Ο διάδρομος ήταν ασφυκτικά γεμάτος και το λαβιρινθοειδές σχήμα του σε συνδυασμό με τους στενούς παλιούς και βρώμικους τοίχους έκανε την κατάσταση ανυπόφορη. Ένας "ρόμποκοπ" τραβούσε έναν πιτσιρικά που μόλις είχε τρακάρει και δεν είχε ούτε δίπλωμα ούτε άδεια, κάτι αλλοδαποί φώναζαν ότι τους ταλαιπωρούν άδικα επειδή είναι μετανάστες, ένας ανάπηρος καταριόταν ότι θα τους κάνει μήνυση όλους, μια τσιγγάνα χτυπούσε το παιδί της... για να μην τα πολυλογώ επικρατούσε ένα μικρό κομφούζιο. Η ευτραφής κοπελίτσα που μου είχε κλείσει το ραντεβού περνούσε από μπροστά μου κουνάμενη συνάμενη και μόλις πήγαινα να την κοιτάξω, έκανε πως δεν με έβλεπε. Μια δυο τρεις, μπήκα μπροστά της.
-Τι θα γίνει, δεσποινίς, θα τελειώνουμε καμιά φορά ή να κατασκηνώσω έξω από το τμήμα;
-Δεν βλέπετε ότι έχει κι άλλους που περιμένουν;
-To βλέπω, αλλά δεν καταλαβαίνω γιατί ενώ είχα ραντεβού στις 12 είμαι ακόμα εδώ.
-Περιμένετε τη σειρά σας! Όλοι πια βιάζεστε...
-Ακούστε δεσποινίς, σας είπα και χτες ότι πρέπει να έχω ταυτότητα άμεσα για να μπορέσω να βγάλω διαβατήριο.
-Κι εγώ τι θέλετε να κάνω;
-Tη δουλειά σας, δεσποινίς, αυτό θέλω να κάνετε. Τη δουλειά σας, όπως κάνει όλος ο κόσμος, όπως κάνω κι εγώ, αλλά με εσάς που έμπλεξα, όπως βλέπετε, αυτήν τη στιγμή δεν κάνω τη δουλειά μου, απλά σπαταλάω την υπομονή μου και τον χρόνο μου. Κι ο χρόνος μου, δεσποινίς, είναι εξαιρετικά πολύτιμος, κι όσο εσείς με καθυστερείτε, μου δημιουργείτε μεγαλύτερο πρόβλημα απ' ό,τι φαντάζεστε και σας διαβεβαιώ ότι δεν είστε σε θέση να με αποζημιώσετε ούτε για την καθυστέρηση ούτε για την ταλαιπωρία. Ήμουν σαφής;
Με κοίταξε όλο αναισθησία κι έκανε να με παραμερίσει.
-Πουλάτε πνεύμα; Είπα περιμένετε τη σειρά σας, δεν θα αφήσουμε και τις δουλειές μας για να ασχοληθούμε μαζί σας.
-Η δουλειά σας είμαι ΚΑΙ εγώ, δεσποινίς, κι αν δεν πηγαινοερχόσασταν με το φραπέ στο χέρι εδώ και δύο ώρες θα είχατε ξεφορτωθεί κι εμένα και όλο το διάδρομο. Αλλά αυτά έχει το ελληνικό δημόσιο, τι 'χες Γιάννη τι 'χα πάντα!... Δεν ξέρω τι θα κάνετε, εγώ σήμερα θέλω την ταυτότητά μου.
-Δεν μπορώ να κάνω κάτι αυτήν τη στιγμή... περιμένετε τη σειρά σας.
-Αν δεν μπορείτε να κάνετε κάτι αυτήν τη στιγμή θα έπρεπε να το σκεφτείτε χτες, όταν μου λέγατε να έρθω στις 12.
-Τι να σας πω δεν κατάλαβα; Αφού σας είπα ότι θα πρέπει να περιμένετε 2 μήνες, δεν είστε μόνο εσείς!
-Πλάκα μου κάνετε! Σας εξήγησα χτες ότι χρειάζομαι την ταυτότητα για να βγάλω διαβατήριο, φεύγω ταξίδι, το καταλαβαίνετε; είναι δυνατόν να περιμένω 2 μήνες για την ταυτότητα ενώ φεύγω σ' ένα μήνα;
-Κι εγώ τι θέλετε να κάνω; Ή θα περιμένετε τη σειρά σας κι αν προλάβουμε σήμερα καλώς, αλλιώς ελάτε αύριο... ή κλείστε καινούριο ραντεβού.
-Όχι δεν θα έρθω αύριο, ούτε και μεθαύριο. Θέλω αυτήν τη στιγμή να μου πείτε επακριβώς τι ώρα θα χτυπήσω την πόρτα ΣΗΜΕΡΑ.
-Δεν κατάλαβα, θα μας πεις πώς να κάνουμε τη δουλειά μας;
-Όχι δεσποινίς, αυτό το γνωρίζετε καλύτερα από μένα. Και να μου μιλάτε στον πληθυντικό, δεν κάναμε μαζί στρατό, εξηγηθήκαμε; Εγώ θέλω μια απάντηση ΤΩΡΑ και αν δεν μπορείτε εσείς να μου απαντήσετε θα απευθυνθώ στον αξιωματικό υπηρεσίας.
Η ευτραφής κοπελίτσα είχε ιδρώσει, είχε κοκκινήσει. Αν δεν ήταν κανείς στο διάδρομο είναι σχεδόν βέβαιο ότι θα με έγραφε στα παλιά της τα παπούτσια, αλλά εκείνη τη στιγμή ήταν γύρω της όλες οι φυλές του κόσμου. Κι όλες ήταν έτοιμες να την κόψουν κομματάκια.
-Τι να σας πω, δεν ξέρω, είπε και έκανε ξανά να με παραμερίσει. Έγινα έξω φρενών.
-Συγνώμη, είναι αυτό υπεύθυνη απάντηση δημοσίου υπαλλήλου; Tι θα πει δεν ξέρω; Και ποιος ξέρει; Eγώ; Για να σοβαρευτούμε λιγάκι!
Kαι σοβαρευτήκαμε. Εν πολλοίς, και για να μην μακρυγορώ, ξεμπέρδεψα μετά την καλησπέρα μου στον αξιωματικό υπηρεσίας. Να 'ναι καλά ο άνθρωπος... Υπολόγισα τον χρόνο που σπατάλησα και μεταξύ σοβαρού κι αστείου σκέφτηκα
τι βλακεία να μην πάω στο Νευροκόπι, πιο γρήγορα θα τέλειωνα... και μαζί με το ταξίδι... και με στάσεις για τσίπουρο, καφέ... ΚΑΙ πήγαινε-έλα! Στο τσακ μπαμ θα είχα και ταυτότητα και διαβατήριο...Εδώ όλα είναι αλλιώς. Σε όσες υπηρεσίες έχω πάει, πέραν του ότι ξεμπέρδεψα αμέσως, είχα την αίσθηση ότι πάω εκδρομή! Μπαίνω ας πούμε στο ταχυδρομείο και σε δυο λεπτά το πολύ έχω φύγει. Οι υπάλληλοι δε, είναι ευγενέστατοι, λένε και μια ανθρώπινη καλημέρα. Στην εφορία το ίδιο, στο δημαρχείο, στα ΚΕΠ... παντού. Μόνο για τούτο δεν αλλάζω το χωριό ούτε με σφαίρες. Γιατί δεν είναι μόνο ο χρόνος που σπαταλάει κανείς σε ουρές ή αίθουσες συνωστησμένες, δεν είναι το ανελέητο πήγαινε-έλα για μια σφραγίδα ή το πάνω-κάτω για μια υπογραφή και το τάδε χαρτί που "ξέχασες", είναι η μιζέρια που έχει ποτίσει τοίχους κι έπιπλα στις υπηρεσίες των πόλεων (η αποθέωση του κακού φενγκ σούι), είναι τα χάπια που πρέπει να φάς με τον κουβά προκειμένου να βγάλεις άκρη με τον τάδε "στριμμένο" στο Χι ΙΚΑ ή την τάδε "γεροντοκόρη" στην Ψι εφορία, είναι οι ρυθμοί σε slow motion που προσωπικά με αρρωσταίνουν, θαρρείς και υπάρχει κάποια συνωμοσία που πετάει στην απ' έξω όσουν έχουν σβελτάδα, όσους είναι ευγενικοί, όσους κάνουν με χαρά τη δουλειά τους. Κι εκείνο το βλέμμα της αγελάδας που δεν το αντέχω με τίποτα. Σε κοιτούν σαν να σου λένε "εγώ περαστικός είμαι" για να σε στείλουν στο πιτς-φυτίλι στο γραφείο τάδε του ορόφου τάδε. Είναι κι εκείνη η "φυσική αγένεια" που έχουν μερικοί μερικοί... απ' τη μια δεν ξέρουν ελληνικά, απ' την άλλη νομίζουν πως το να χτυπάνε 5-6 πλήκτρα τους δίνει κάποια εξουσία, σε στέλνουν χωρίς καν να τηρούν το στοιχειώδες τυπικό (έστω ένα
καλημέρα σας, πριν το "άι σιχτίρ πρωινιάτικα")
Εδώ που τα λέμε, όποιον κι αν ρωτήσεις, θα έχει σίγουρα μια ιστορία να σου διηγηθεί απ' την εμπειρία του με την γραφειοκρατία. Οι πιο hardcore είναι μάλλον οι "πρωτευουσιάνικες". Εδώ, είπαμε, όλα είναι αλλιώς. Το πολύ, μίκυ μάους.
Καλώς ήρθα στην Ντίσνεϋλαντ!